Gokken is voor velen een (kans)spel, maar er kleven ook risico’s aan. Het belangrijkste risico is een kansspelverslaving. Hoewel het grootste gedeelte van alle spelers zonder problemen gokt, ontwikkelen sommigen risicovol speelgedrag en daaruit kan een kansspelverslaving voortkomen. De gevolgen van een kansspelverslaving zijn vaak groot. Daarom is voorkomen beter dan genezen.

Gokken moet een spel blijven en daarom adviseren we je om de onderstaande informatie goed te lezen, voordat je begint met gokken.

• Gokken is een kansspel, geen behendigheid
• Verantwoord spelen
• Zelftesten
• Analyse en registratie van jouw speelgedrag
• Hulp nodig voor jezelf of een ander?
• Jezelf uitsluiten van kansspelen
• Uitgesloten worden van kansspelen
• Soorten kansspelen bij Fair Play online casino (online)
• Personen aan wie geen online kansspelen mogen worden aangeboden
• Verslavingspreventiebeleid
• Interventie uitleg
• Tenslotte

Veel spelers denken dat ze magisch invloed kunnen uitoefenen op de kansspelen. Sommigen denken zelfs dat ze het systeem kunnen verslaan, omdat ze het systeem of het spel begrijpen. Onthoud dat de uitslag van elk kansspel random (willekeurig) is.

Wees je ervan bewust dat toeval de uitkomst bepaalt van kansspelen en dat jij als speler hier geen enkele invloed op hebt. Het is géén behendigheidsspel, waarbij ervaring en vaardigheden de uitkomst en winst kunnen beïnvloeden.

Zorg dat je ook niet vervalt in het zogenaamde ‘magische denken’. Hierbij denken spelers dat toeval niet van toepassing is, maar dat er een reden is waarom ze wel of niet winnen. Persoonlijke inzetsystemen, je niet scheren, geluksgetallen en/of gelukskleding; geen van allen hebben invloed op de uitkomst van een kansspel.

Verantwoord spelen betekent spelen binnen de grenzen van de limieten in jouw spelersprofiel. Deze limieten stel je zelf in tijdens je registratie. Gokken blijft een spel als je goed nadenkt over de hoogte van jouw limieten en dus goede afspraken maakt met jezelf.

Houd je aan deze afspraken en pas je limieten niet continu aan..!

10 Tips voor verantwoord spelen

• Gok alleen als jij je goed voelt; negatieve emoties kunnen leiden tot het nemen van onnodige risico’s.
• Gok niet als je onder invloed van drank en/of drugs bent.
• Stel voordat je gaat gokken je budget vast.
• Gok niet met geld dat eigenlijk is bestemd voor andere doeleinden.
• Gok alleen met geld dat je echt kan missen.
• Maak geen schulden; Leen dus nooit geld om te kunnen gokken.
• Neem op tijd je winst
• Neem regelmatig pauzes tussen het gokken door vooral als je geïrriteerd raakt.
• Houd er rekening mee dat je ingezet geld kunt verliezen, accepteer dat.
• Spreek vooraf met jezelf af hoe lang je speelt en wanneer je stopt; ongeacht winst of verlies.

In beginsel ben je als speler zelf verantwoordelijk voor jouw speelgedrag, zodat je niet langer of vaker speelt dan goed voor jou is, of dat jouw persoonlijke, financiële situatie dit toelaat. Vanzelfsprekend voorzien wij je graag van informatie op onze website, in jouw spelersprofiel, via de klantenservice of via externe hulpinstanties.

Een goede manier om te controleren of jouw speelgedrag verantwoord is, is het doen van een online zelftest. Een zelftest bestaat uit een beperkt aantal vragen. Op basis van jouw antwoorden krijg je een persoonlijk advies, waarmee je ervoor kan zorgen dat jouw speelgedrag verantwoord en recreatief blijft.

Via LoketKanspel.nl kan je snel en gemakkelijk een zelftest doen.

Klik hier om naar het overzicht van de zelftesten te gaan,

of ga direct naar één van onderstaande anonieme zelftesten:

• www.solutions-center.nl
• www.gokkenondercontrole.nl
• www.ighd.nl
• www.triora.nl
• www.maakjekeus.nl
• www.gokkenondercontrole.nl
• www.speelgeenspelletjes.nl
• www.bijrijder.nl

Fair Play online casino is als aanbieder van risicovolle kansspelen wettelijk verplicht om jouw speelgedrag te monitoren en (indien nodig) tijdig in te grijpen. Om dit te kunnen doen, slaan we bepaalde gegevens op. Dat gebeurt door ons zorgvuldig en voldoet aan de privacywetgeving. Je gegevens zijn daarbij bij ons beveiligd.

Het doel hiervan is om onmatige deelname en risico’s op kansspelverslaving vroegtijdig te ontdekken en gepaste maatregelen te nemen. Zo zorgen wij ervoor dat gokken echt een spel blijft.

Signalen die (kunnen) wijzen op risico

• Een te hoge of snel toenemende speelfrequentie
• Een te lange of snel toenemende speelduur
• Sociaal ongepast gedrag of communicatie richting medewerkers van de klantenservice.

De registratie en analyse van speelgedrag vindt plaats op basis van data (zowel handmatig als geautomatiseerd) en via (eventueel) contact met de klantenservice.

Onze systemen bevatten een geautomatiseerd risico-detectiesysteem waarbij wordt gekeken naar de ontwikkeling van o.a. speelduur, hoogte en frequentie van stortingen, hoogte en frequentie van opnames van speeltegoed en verhoudingen van inzet, winst, verlies en tijd.

Indien nodig kan en zal de klantenservice bij bepaalde signalen contact opnemen met jou als speler. Het staat je natuurlijk altijd vrij om zelf contact met ons op te nemen. In alle gevallen dat er persoonlijk contact is, letten de medewerkers van de klantenservice op specifieke signalen op basis van jouw gedrag en jouw uitingen.

De medewerkers bij onze klantenservice volgen vooraf allemaal een uitgebreide training, waarbij ze worden opgeleid om signalen van risicovol speelgedrag en/of kansspelverslaving vroegtijdig te herkennen. Afhankelijk van de exacte situatie zal de klantenservice dan op verschillende manieren ingrijpen middels ‘interventies’.

Als je naar aanleiding van een zelftest hulp zoekt of je zorgen maakt over het speelgedrag van een naaste (vriend, collega, familielid), dan kan je contact opnemen met onze klantenservice. Zij geven tips, helpen met het beperken van het speelgedrag of verwijzen jou of je naasten door naar onze afdeling ‘Responsible Gambling’.

Indien een vrijwillige inschrijving echt nodig is, maar dit na een gesprek en een advies uitblijft, dan zal onze afdeling Responsible Gambling je onvrijwillig inschrijven in Cruks. Deze inschrijving zal tezamen met een onderbouwd dossier ter beoordeling wordt voorgelegd aan de Kansspelautoriteit.

Je kan deze afdeling ook e-mailen via [email protected], je ontvangt binnen 72 uur een antwoord.

Informatie over gokverslaving en hulpverlening

Er zijn diverse professionele hulpinstellingen die kunnen helpen. Het Loket Kansspel biedt gratis en anonieme hulp voor spelers en familie van de speler bij problemen met gokken. Je kan het Loket Kansspel dag en nacht bereiken via www.loketkansspel.nl. Je vindt hier meer informatie over gokverslaving en relevante hulpverlening.

Hulpzoeker van Loket Kansspel

Via de Hulpzoeker van Loket Kansspel helpt je gepaste hulp bij jou in de buurt te vinden:

• Loket Kansspel - Hulpzoeker
• Zorgkaart Nederland

Instanties

Ook zijn er aantal instanties waar je terecht kunt voor (anonieme) tips, advies en hulp voor jezelf of voor je naaste betreffende kansspelverslaving:

 

Stichting AGOG is een organisatie die hulp biedt aan mensen die problematisch gokken en aan mensen die problemen hebben met het gokgedrag van iemand die hen lief is. Dit gebeurt in de vorm van structurele groepsbijeenkomsten van anonieme spelers en de naasten van de spelers:

• AGOG

Mondriaan verslavingszorg heeft diverse locaties in Limburg:

• Mondriaan Preventie

Pas op Gamen en Gokken geeft voorlichting over zowel gamen als gokken en het voorkomen van een verslaving

• Pas op met Gamen en Gokken

Andere Links:

• Anoniem en gratis online hulp | Gokken onder controle
• Gokken de Baas | Tactus Verslavingszorg
• Hervitas - Specialisten in Game- en Gokverslaving
• Steunpunt Gokschade
• Gamblers Anonymous Nederland

Overige hulp

Indien je financiële, maatschappelijk of andere problemen ervaart door onmatig spelen, kun je je ook wenden tot je eigen huisarts. De huisarts is verplicht om dit strikt vertrouwelijk te behandelen en hij/zij kan als coördinator en vertrouwenspersoon fungeren.

Budgetcalculator

Gebruik de budgetcalculator om meer inzicht te krijgen in je inkomsten en uitgaven. Zo kun je makkelijker een budget opstellen en grip krijgen op je geld.

• Budgetcalculator

Geldfit.nl

Gokken kost altijd geld. Je kan ermee in de problemen komen. Dat kan iedereen gebeuren. Lees meer over hoe het werkt, de risico’s en bij wie je terecht kan.

• Geldfit.nl

Indien er sprake is van risicovol speelgedrag dan kan je jezelf via onze website tijdelijk of permanent uitsluiten van deelname aan kansspelen. Je vindt deze mogelijkheid onder ‘Limieten’.

Pauze

Via deze optie kan je jezelf voor een beperkte tijd uitsluiten van onze website. Je kan een pauze kiezen van 1 dag tot 6 weken. Tijdens deze pauze kan je niet inloggen op onze website. Let op: dat betekent dus ook dat je niet meer in je account kan.

Zelfuitsluiting

Via deze optie kan je zelf voor een langere periode uitsluiten. Je kan een zelfuitsluiting kiezen van minimaal 30 dagen. Het maximum is ‘voor altijd’. Tijdens deze zelfuitsluiting kan je niet inloggen op onze website. Let op: dat betekent dus ook dat je niet meer bij je account kan.

Indien je jezelf tijdens een pauze of zelfuitsluiting bedenkt of iets wilt aanpassen, dien je contact op te nemen met onze klantenservice.

Indien jouw speelgedrag risicovol is en er na diverse interventies geen verbetering optreedt, zal in overleg met de afdeling Responsible Gambling worden besloten om je aan te melden bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).

Fair Play online casino heeft in haar verslavingspreventiebeleid er expliciet voor gekozen om (zware) risicospelers niet eerst alleen permanent uit te sluiten van ons kansspelaanbod. Indien permanente uitsluiting nodig is, is het speelgedrag dusdanig dat verder spelen elders niet in het belang is van de speler. Zo zou immers het risicogedrag elders worden voortgezet en de negatieve gevolgen groter worden.

Het Cruks register is opgezet door de overheid en heeft als belangrijkste doel het tegengaan van kansspelverslaving. Wanneer je als speler vermeld staat in het register, worden er ook stappen ondernomen om jou de juiste hulp aan te bieden. Dit gebeurt vrijblijvend en is dus geen verplichting. Jij bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk om gebruik te maken van de aangeboden hulp.

Vrijwillige inschrijving in Cruks

Via de website www.cruksregister.nl kan je jezelf inschrijven in Cruks. Je kan kiezen voor een inschrijving van minimaal 6 maanden tot maximaal 99 jaar. Dit kan op twee manieren:

• Je kan je inschrijven via DigiD, vervolgens ben je direct ingeschreven in het register.
• Je kan je inschrijven via een papieren formulier. Dit moet je printen, invullen en op de post doen. Het duurt een paar dagen voordat je bent ingeschreven in het register.

Wij streven er altijd naar om met risicospelers het gesprek aan te gaan en samen te kijken naar de juiste (vervolg)stappen. Daarom willen wij graag dat spelers zichzelf vrijwillig inschrijven, eventueel op advies van Fair Play Casino.

Uitsluiting heeft namelijk het beste effect als je als speler er zelf voor kiest; zo nodig in combinatie met een behandeling voor je kansspelverslaving.

Onvrijwillige inschrijving in Cruks

Indien een vrijwillige inschrijving echt nodig is, maar dit na een gesprek en een advies uitblijft, dan zal onze afdeling Responsible Gambling de speler onvrijwillig inschrijven in Cruks. Deze inschrijving zal tezamen met een onderbouwd dossier ter beoordeling worden voorgelegd aan de Kansspelautoriteit.

De Kansspelautoriteit zal het dossier beoordelen en contact met je opnemen. Dit proces duurt minimaal 6 weken. Na het eindoordeel wordt de inschrijving in Cruks geactiveerd. Deze bedraagt dan altijd minimaal 6 maanden

Een onvrijwillige inschrijving kan ook worden gedaan door een naaste, zoals een partner, kind, vriend of collega. Naasten dienen zich ervan bewust te zijn dat de Kansspelautoriteit de betreffende speler op de hoogte brengt van de aanvraag, waarbij dus ook de naam van de aanvrager wordt vermeld. Aanvullend dient dan ook rekening te worden gehouden met een doorlooptijd van minimaal 6 weken.

Kijk voor mee informatie op https://kansspelautoriteit.nl/veilig-spelen/gokproblemen/gokstop-ander-aanvragen/ (link d.d 11 september 2024)

Bij ons vind je alleen zogenaamde ‘short odds’ kansspelen. Dit soort kansspelen kenmerken zich door de korte tijd tussen ‘inzet’ en ‘uitkomst’ waardoor er ook een hoog risico op kansspelverslaving. Dit hangt onder meer samen met:

• De korte tijd tussen inzet en uitkomst.
• Het resultaat is direct zichtbaar.
• Je kan snel achter elkaar meerdere keren inzetten.
• Je kan lang door blijven spelen zonder pauze.
• Er is een hoge win-kans en/of een hoog uitkeringspercentage.
• Er is soms een hoge, aantrekkelijke jackpot.

Andere elementen die het verslavingsrisico beïnvloeden zijn:

• de spelpresentatie (aantrekkelijkheid werkt verleidend);
• de beschikbaarheid en toegankelijkheid;
• het veelvuldig uitkeren van kleine prijzen;
• het nadruk leggen op hoge prijzen en jackpotten (waardoor wordt doorgespeeld in de hoop op een grote prijs);
• de combinatie van bijna winst (near wins) en een hoog uitkeringspercentage kunnen ook leiden tot intensiever speelgedrag.

Kansspelen zijn niet geschikt voor iedereen. Fair Play online casino mag en wil geen kansspelen aanbieden aan personen die jonger zijn dan 18 jaar en/of ingeschreven staan in het Centrale register uitsluiting kansspelen (Cruks). Deze gegevens worden sowieso gecontroleerd tijdens je registratie.

Aanvullend zal Fair Play online casino in een aantal andere situaties ook kunnen besluiten om geen kansspelen (meer) aan jou aan te bieden. Bijvoorbeeld indien wordt vastgesteld dat je onder curatele of bewind staat, wordt behandeld voor een kansspelverslaving of een verstandelijke beperking hebt.

Dit soort signalen worden discreet en zorgvuldig behandeld; jouw privacy wordt gewaarborgd. Er zal bovendien altijd persoonlijk contact met je worden opgenomen, voordat er actie wordt ondernomen.

FPO Nederland B.V (de licentiehouder die Fair Play online casino aanbiedt; hierna: ‘FPO’) heeft een actieve samenwerking met verslavingsdeskundigen van hulpverleningsinstantie Stichting Mondriaan voor Geestelijke Gezondheidszorg (hierna: ‘Mondriaan’) en ervaringsdeskundigen van Pas op Gamen en Gokken (hierna: ‘PoGG’).

Beide instanties hebben advies uitgebracht over het verslavingspreventiebeleid van FPO; deze adviezen zijn integraal overgenomen.

Aanvullend zullen bovengenoemde instanties actief worden betrokken bij de continue evaluatie van het verslavingspreventiebeleid. Hiervoor vindt periodiek overleg plaats, waarbij op basis van data en analyse gezamenlijk wordt gekeken naar mogelijke verbeteringen en/of aanscherpingen van het verslavingspreventiebeleid.

Het verslavingspreventiebeleid van FPO sluit aan op het Nederlandse stelsel van de verslavingszorg. Na registratie van de speler analyseert FPO het speelgedrag van spelers en treft (indien nodig) passende interventiemaatregelen. Hiermee wil FPO maximaal invulling geven aan haar zorgplicht, ten einde kansspelverslaving zoveel mogelijk te voorkomen en het risico op kansspelverslaving zo veel mogelijk te beperken.

Interventies en het beleid zijn de verantwoordelijkheid van de afdeling Responsible Gambling binnen FPO. Deze afdeling werkt hiervoor o.a. samen met AGOG Nederland, Stichting Mondriaan en diverse regionale/landelijke verslavingszorg instanties. Contact vertegenwoordiger verslavingspreventie FPO: Dhr. P .Vreuls ([email protected]).

Op basis van op de relevante wetgeving is FPO verplicht om adequate maatregelen (interventies) te treffen, indien er sprake is van risicovol speelgedrag. Dit heeft FPO vertaalt naar een zogenaamd ‘getrapt interventiemodel’. Afhankelijk van de situatie en de constateringen variëren de maatregelen van licht naar zwaar. Het betreft o.a.:

• het sturen van een pop-up of e-mail;
• een persoonlijk gesprek met de klantenservice;
• een persoonlijk gesprek met een verslavingspreventie expert;
• een advies voor een vrijwillige inschrijving in Cruks;
• een aanmelding voor een onvrijwillige inschrijving in Cruks.

Externe signalen

Naast het speelgedrag van en het contact met de speler zelf, neemt FPO in haar beleid ook externe signalen mee als indicatie voor probleemgedrag.

Het betreft dan (1) een signaal van een familielid of (2) een signaal van een relevante derde. Familieleden of derden kunnen deze signalen richten tot de klantenservice van Fair Play online casino of direct aan de afdeling Responsible Gambling via [email protected].

In het geval van een familielid gaat het om iemand uit de eerste lijn van de speler (vader, moeder, broer, zus en/of volwassen kinderen) of huisgenoot.

Relevante derden zijn personen die een relevante, actieve relatie hebben met de speler, zoals bijvoorbeeld een reclassering-ambtenaar, een bewindvoerder, een curator, vrienden en/of personen uit de verslavingszorg.

Interventie en registratie

FPO stemt de zwaarte van de interventiemaatregelen af op de ernst van de signalen en op de verschillende groepen van kwetsbare personen. Iedere interventiemaatregel wordt in elk geval afgestemd op:

• de leeftijd van de speler;
• het vertoonde speelgedrag;
• de signalen die duiden op onmatige deelname of risico’s op kansspelverslaving;
• de reactie van de speler op eerder getroffen interventiemaatregelen (indien aanwezig).

Registratie van gegevens na persoonlijk onderhoud

Indien een persoonlijk gesprek met een speler plaatsvind, worden o.a. de volgende (wettelijk verplichte) zaken geregistreerd:

• De identiteit van de speler met wie het persoonlijkgesprek wordt gevoerd;
• de datum en het tijdstip van het persoonlijk gesprek;
• de aanleiding voor het persoonlijk onderhoud;
• de uitkomst en/of afspraken.

Registratie van gegevens bij overige interventiemaatregelen

Bij iedere toepassing van een interventiemaatregel anders dan een persoonlijk gesprek worden o.a. de volgende zaken geregistreerd:

• de identiteit van de speler op wie de interventiemaatregel wordt toegepast;
• de datum en het tijdstip van de interventiemaatregel;
• de aard van de interventiemaatregel;
• de aanleiding voor de interventiemaatregel.

Alle informatie op onze Verantwoord Spelen pagina is tot stand gekomen met de hulp van onze partners (Mondriaan en PoGG). Het voorkomen van kansspelverslaving doen wij samen; maar vooral samen met jou, als speler.

Samen zorgen we ervoor dat gokken ook echt een spel blijf. Dat vinden wij fair.